KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

Deren Home
Son Güncelleme: 13 Nisan 2026

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Deren Home tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Veri Sorumlusu:
Deren Home
Adres: Kayseri OSB, 38070 Melikgazi/Kayseri
Telefon: 0530 730 85 08
Instagram: @derenhome_

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, Deren Home tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

2.1. Ticari Faaliyetlerin Yürütülmesi

Mobilya ve ev dekorasyon ürünlerinin satışının gerçekleştirilmesi
Sipariş işlemlerinin yönetilmesi
Ürün teslimatının sağlanması
Fatura ve finansal işlemlerin yürütülmesi
Stok ve tedarik zinciri yönetimi

2.2. Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri hizmetleri desteği sağlanması
Talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve artırılması
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması

2.3. Pazarlama Faaliyetleri

Kampanya, promosyon ve indirim bilgilerinin iletilmesi (onayınız dahilinde)
Ürün ve hizmet tanıtımlarının yapılması
Kişiselleştirilmiş ürün önerilerinin sunulması
Pazar araştırması ve müşteri analizi yapılması

2.4. Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

Vergi mevzuatı gereği belge saklama yükümlülüğü
Tüketici mevzuatı kapsamındaki yükümlülükler
Ticari defter ve kayıt tutma zorunlulukları
Resmi makamlardan gelen bilgi talepleri

2.5. Güvenlik ve İşlem Güvenliği

Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
Dolandırıcılık ve hile faaliyetlerinin önlenmesi
Siber güvenlik tedbirlerinin alınması
İşlem kayıtlarının tutulması

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

3.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad
T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli olduğunda)
Doğum tarihi (gerekli olduğunda)

3.2. İletişim Bilgileri

Cep telefonu numarası
E-posta adresi
Adres bilgileri (teslimat ve fatura adresi)
İletişim tercihleri

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş bilgileri ve geçmişi
Ödeme bilgileri
Fatura bilgileri
İade ve değişim talepleri
Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları
Şikayet ve talep kayıtları

3.4. İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi
Çerez kayıtları
Cihaz bilgileri
Tarayıcı bilgileri
Konum bilgileri (onay vermeniz halinde)
İşlem logları

3.5. Pazarlama Bilgileri

Alışveriş tercihleri
İlgi alanları
Ürün beğenileri
Kampanya katılım bilgileri

3.6. Görsel ve İşitsel Kayıtlar

Ürün fotoğrafları (müşteri yorumlarında paylaşılanlar)
Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları (bilgilendirme yapılarak)

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Web sitesi üzerinden yapılan kayıt ve sipariş işlemleri
Telefon, WhatsApp, Instagram üzerinden yapılan iletişimler
E-posta yazışmaları
Müşteri hizmetleri görüşmeleri
Anket ve geri bildirim formları
Çerezler ve benzeri teknolojiler
Sosyal medya etkileşimleri

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:

5.1. Yurt İçi Aktarımlar

İş Ortakları ve Tedarikçiler:

Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için)
Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemleri için)
SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları (bilgilendirme için)
Bulut hizmet sağlayıcıları (veri saklama için)
Çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları (müşteri hizmetleri için)

Yasal Yükümlülükler:

Kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
Vergi dairesi (fatura ve beyanname için)
Mahkemeler ve icra daireleri (hukuki süreçler için)
Tüketici hakem heyetleri (şikayet süreçlerinde)

5.2. Yurt Dışı Aktarımlar

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca yurt dışına aktarılabilir. Bu durumda:

Açık rızanız alınır veya
Yeterli koruma bulunan ülkelere aktarım yapılır veya
Yeterli koruma yoksa yazılı taahhüt alınır ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun izni alınır

6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME HUKUKI SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Sözleşmenin kurulması veya ifası: Satış sözleşmesinin yerine getirilmesi için gerekli olması
Hukuki yükümlülük: Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından kaynaklanan yükümlülükler
Meşru menfaat: İş faaliyetlerinin yürütülmesi, güvenlik ve dolandırıcılık önleme
Açık rıza: Pazarlama iletişimi, konum bilgisi gibi açık rıza gerektiren işlemler

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler dahilinde saklanmaktadır:

Veri Kategorisi	Saklama Süresi	Hukuki Dayanak
Fatura ve finansal kayıtlar	10 yıl	Vergi Usul Kanunu
Sipariş kayıtları	10 yıl	Ticari defter tutma yükümlülüğü
İletişim kayıtları	3 yıl	Zamanaşımı süreleri
Pazarlama izinleri	İzin geri alınana kadar	Açık rıza
Çerez verileri	Maksimum 2 yıl	Elektronik Ticaret Kanunu
Güvenlik logları	2 yıl	Bilgi güvenliği politikası

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, Deren Home tarafından silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

8.1. Bilgi Talep Etme Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

8.2. Düzeltme ve Güncelleme Hakkı

Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
Güncel olmayan bilgilerinizin güncellenmesini talep etme

8.3. Silme ve Yok Etme Hakkı

Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme (yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla)
İşlenme şartlarının ortadan kalkması halinde silme talep etme

8.4. Bildirim Hakkı

Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

8.5. İtiraz Hakkı

Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. HAKLARINIZI KULLANMA YOLLARI

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

9.1. Başvuru Yöntemleri

Yazılı Başvuru:
Deren Home
Kayseri OSB, 38070 Melikgazi/Kayseri
(Zarfın üzerine "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi" yazılmalıdır)

Elektronik Başvuru:

Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi
Güvenli elektronik imza ile imzalanmış e-posta
Mobil imza ile imzalanmış başvuru

Telefon: 0530 730 85 08

Instagram: @derenhome_

9.2. Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:

Ad, soyad
T.C. kimlik numarası
İletişim bilgileri (adres, telefon, e-posta)
Talep konusu
Kimlik tespitine yarar belge (nüfus cüzdanı fotokopisi, ehliyet fotokopisi vb.)

9.3. Başvuruların Değerlendirilmesi

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi halinde, ret nedeni yazılı olarak veya elektronik ortamda gerekçelendirilerek bildirilir.
Başvurunuzun kabul edilmesi halinde, gerekli işlem tarafımızca yerine getirilir.

10. ÇOCUKLARIN KİŞİSEL VERİLERİ

Deren Home, 18 yaşından küçük kişilerden bilerek kişisel veri toplamaz.
18 yaşından küçük kişilerin alışveriş yapabilmesi için veli veya vasi onayı gerekmektedir.
Çocuklara ait kişisel verilerin işlenmesi durumunda, veli veya vasinin açık rızası alınır.

11. GÜVENLİK TEDBİRLERİ

Deren Home, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

Teknik Tedbirler:

SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
Güvenli sunucu altyapısı
Güvenlik duvarı ve antivirüs sistemleri
Düzenli yedekleme
Erişim loglarının tutulması
Şifreleme teknolojileri

İdari Tedbirler:

Personel gizlilik taahhütnameleri
Erişim yetkilendirme sistemi
Düzenli güvenlik eğitimleri
Veri işleme politika ve prosedürleri
Veri ihlali müdahale planı

12. ÇEREZ POLİTİKASI

Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgi için "Çerez Politikası" sayfamızı inceleyebilirsiniz. Çerez tercihlerinizi web sitemizdeki ayarlardan yönetebilirsiniz.

13. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Deren Home, işbu Aydınlatma Metni'ni yasal düzenlemeler veya şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacak ve önemli değişiklikler size bildirilecektir.

14. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili soru, görüş ve talepleriniz için:

Deren Home
Kayseri OSB, 38070 Melikgazi/Kayseri
Telefon: 0530 730 85 08
Instagram: @derenhome_

KVKK Uyarınca Bilgilendirme

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında hazırlanmıştır.

Deren Home - Kişisel verilerinizin güvenliği önceliğimizdir.